Автоматизация компонентов программы лояльности «Связной-Клуб»
«Связной-Клуб» — одна из крупнейших в России по охвату и количеству участников коалиционных программ лояльности, объединяющая более 16 миллионов человек в более 700 городах России. Партнерами программы являются крупнейшие федеральные и региональные розничные сети; банки и страховые компании; интернет-магазины, включая крупнейшие в Рунете. Сегодня у программы более 50 сетевых партнеров и их список постоянно растет.
Компания RapidSoft приняла участие в автоматизации программы лояльности «Связной-Клуб» в качестве системного архитектора, разработчика ряда ключевых компонентов и ИТ-интегратора.
RapidSoft автоматизировала значительную часть ИТ-экосистемы программы лояльности, включая веб-сайт программы, партнерский портал, аналитическую систему, систему коммуникаций с клиентами и другие компоненты.
В рамках сотрудничества с компанией «Связной-Клуб» были реализованы следующие проекты:
- Проектирование, создание и поддержка ИТ-архитектуры системы лояльности
- Разработка и развитие клиентского сайта программы лояльности «Связной-Клуб»
- Разработка партнерского сайта программы лояльности «Связной-Клуб»
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций и обработки обратной связи с клиентами
- Внедрение аналитического хранилища данных о клиентах